Kunder

Reaktivering af inaktive kunder

I praQtice er vi sammen med MSD og IDEXX involveret i et større projekt, hvor vi videreudvikler rutinerne for udsendelse af remindere. I denne artikel fokuserer vi på, hvordan vi kan reaktivere de kunder, der har været på klinikken inden […]

Tips til kommunikation i praksis

På det nyligt afholdte seminar ‘Dyrlægen som forretning’, som Vetfokus arrangerede i samarbejde med VMF var der særligt ét emne, som de veterinærstuderende efterspurgte mere viden og erfaring om: kommunikation! Det er en tråd, som vi vil tage op – […]

Playliste til kæledyr

Her er DR’s playliste med klassisk musik, som du kan anbefale til kæledyr på vej til dyrlæge eller til hunden/katten, der plejer at rasere hjemmet, når den er alene hjemme eller dyr, der frygter  torden og fyrværkeri. Playliste til kæledyret. Playlisten […]

Casestudies til videndeling og udvikling

Bruger I casestudies til videndeling og udvikling af en procedure og af klinikken? Altså hvor I tager en realistisk – men helst fiktiv, som det fremgår af artiklen i linket – situation på klinikken og drøfter behandlings-/løsnings-/kommunikationsmuligheder. Det behøver ikke at […]

Hvor går grænsen for behandling?

Det kan være en stor opgave for ejere at skulle passe et kronisk sygt eller aldrende dyr. Derfor bør dyrlæger i højere grad se på helheden – ikke kun det fagligt mulige – når beslutningen om behandling skal træffes. Det […]

Dyrlægebesøg set gennem kundens briller

Hvad er det egentlig kunderne godt kunne tænke sig, hvis de frit kunne skrue deres besøg på dyreklinikken sammen? Det vil vi undersøge med interviews, fokusgrupper, kamera og videobriller. Vi skal længere ind end de gængse undersøgelser på markedet. Vi […]