Mest læste

Det seneste halve års tid har repræsentanter fra 20 små og mellemstore klinikker mødtes for at udforske mulighederne for et udvidet samarbejde. Nu er projektet så småt ved at tage form. ”Jeg har prøvet at være ansat i en kæde, […]

Fristen for indlevering af årsregnskaber er overstået og det er nu muligt at danne sig et overblik over udviklingen. Her er trenden baseret på en stikprøve på 20 smådyrsklinikker og –hospitaler. De større vokser mest Efter en lang periode med […]

Der er kunder, penge og goodwill at hente ved at håndtere sine anmeldelser rigtigt. Få gode råd til, hvordan du får mest muligt ud af dine anmeldelser – både de positive og de negative – fra Eric Garcia, som er […]

Vores fire sygeplejersker på Vetsentrum i Norge, som jeg er medejer af, blev bedt om at komme med kursusønsker og alle ønskede at komme på “akut-kursus”. Det samme gjorde vores to ansatte dyrlæger. Med en samlet prisseddel på mere end […]

Siden år 2000 har jeg sammen med to norske kollegaer ejet en klinik – Vetsentrum – i Norge (omsætning >9 mio. kr. & >10 medarbejdere). Vi har et højt behandlingsniveau og en afledt høj prissætning på klinikken. Vi oplever, at […]

I praQtice er vi sammen med MSD og IDEXX involveret i et større projekt, hvor vi videreudvikler rutinerne for udsendelse af remindere. I denne artikel fokuserer vi på, hvordan vi kan reaktivere de kunder, der har været på klinikken inden […]

Tre ud af fire forbrugere er i dag medlem af kundeklubber og i det senere år har tankegangen også slået an i dyrlægeverdenen. Men har det sin berettigelse? Og hvad er succesmodellen i fremtiden? ”Vi kender de klassiske rabatprogrammer fra […]

Der er mange måder at forklare, hvad branding er. Og mange af dem er svære at forstå. I denne artikel får du et letforståeligt indblik i branding. Af Lars Sørensen, marketingkonsulent Når man deltager i konferencer eller foredrag og branding kommer på […]

Det går tilsyneladende ganske godt med trivslen i dansk veterinærpraksis, men der er plads til forbedringer. Det er hovedkonklusionen på en spørgeskemaundersøgelse, som Dyrlægernes Arbejdsgiverforening har gennemført i landets dyrlægepraksis. Både klinikejere, ansatte dyrlæger, veterinærsygeplejersker, administratorer og elever har medvirket, […]

Hunden har været indlagt i 7 dage. Økonomien er ikke diskuteret ordentligt igennem med kunden. Og beløbet er meget stort. Hvad er den bedste måde at håndtere overlevering af regningen på. Det havde Roeland Wessels fra Holland et bud på, […]